安信物业：荣登5项物业荣誉榜单，服务力+多元物业助推“乘风破浪”

文/易居企业集团·克而瑞分析师 秦谨

导语2021年为中国物业行业的发展大年，在新的行业风口之下，物业企业得到了迅速发展，行业竞争也随之加剧。 在此背景之下，安信物业多年来深耕广西区域，以客户服务为先；在11年发展历程中，企业不断探索客户需求，延伸物业产业链打造多元物业，做到了规模与品质的稳步增长。 在2021上半年广西本土物业服务企业服务力榜单中，安信物业排位第六，表现优异。 本期，克而瑞分析师将从企业实力、企业创新、企业风采、企业服务等方面对安信物业进行详细解读。

1

载誉而归，荣登5项荣誉榜单

克而瑞发布的物企服务综合实力榜单从物企的规模实力、服务质量、品牌价值和社会影响力、人员指标等方面多维度综合考量，全面客观的反映物企整体实力。

根据克而瑞最新公布的《2021上半年广西物业服务企业综合实力TOP30》榜单，安信物业凭借企业规模实力与高端服务力，位于榜单第26位。同时，在《2021上半年广西本土物业服务企业服务力TOP10》榜单中，安信物业登榜第6位，位列广西本土物企综合实力头部阵营。

从服务力和满意度榜单方面来看。服务力榜单能够反映物业服务企业的服务品质、企业未来持续发展的能力，满意度榜单则从物业收费、科技应用、企业管理、社区文化、维修服务、人员组织、保洁服务等方面的客户满意度，反映业主对物业企业的整体认可度。经过多项指标的综合测评，安信物业荣登“2021上半年广西物业服务企业满意TOP14”、“2021上半年广西物业服务企业服务力TOP17”。

其中，在品质服务和口碑之上，凤景湾荣获“广西物业服务示范住宅项目”。

2

11年6城30项目，住宅物业为主力

背靠北投地产母公司，择优扎根广西南宁。拥有国企背景，安信物业是广西北投地产集团有限公司旗下全资子公司，隶属于广西北部湾投资集团有限公司。安信物业成立于2010年，属国家一级物业管理资质，自创立至今11载，深耕广西区域，现业务范围已覆盖南宁，防城港、钦州、贺州等6个主要城市。依托北投地产母公司稳健扩张战略布局，目前在管面积达330万㎡，在管项目达30个。

从企业人才储备来看，安信物业重视高素质人才及物业专业人才引进，从人才结构方面提升企业实力。安信物业目前拥有在管员工数量达280人，大专学历以上人数占比达28%，高级、中级、助理职称持证人数占比4%。

从企业各物业类型营收占比来看，企业在住宅、办公、商业物业领域均有布局，并以住宅物业为主力。具体来看，住宅物业收入占总收入比达50%，典型在管项目有凤景湾、吉祥·凤景湾、防城港·凤景湾等小区。其次办公物业收入占比21%，商业物业收入占比11%，其代表性服务项目有北投大厦等项目。

随着物管行业业态升级，未来社区服务的营收占比增长是趋势。值得关注的是，安信物企收入在社区服务占比达11%。社区服务业态也反映出安信物业为客户提供更多增值服务，例如开展房屋租赁、车位租售、便民服务等私属业务。

数据来看：

• 2020年以来，安信公司积极拓展便民服务、增值服务和特约服务等工作。

• 开展洗车、空置房代管、绿植代养、小家电维修、家政清洁、业主食堂等便民服务50余项。

• 开展园林施工、扶贫产品销售、饮用水销售、招租管理等增值服务20余项。

• 开展标识牌安装、门套安装、监控安装、零星工程维修等特约服务100余项。

整体观之，住宅物业仍是安信物业企业大力发展方向，在提供基础服务的同时，安信物业整合商业、办公、社区等资源，不断探索多元社区服务，企业表现可观，未来潜力巨大。

3

科技赋能社区服务，助推美好生活

伴随着企业的发展，安信物业正经历着从信息化到数字化的发展进程，“智慧物业”也提到公司发展战略之中。

安信物业开发的客服/业主APP，将物业缴费、投诉维修、公告通知、交款信息、物业介绍、道闸门禁、办事指南、问卷调查等物业和社区服务联合在一起，利用科技赋能，加快智慧小区建设。

图：安信物业业主使用系统界面

4

推动“红色物业”建设，肩负社会责任

近年来，安信物业也在积极推进党建引领“红色物业”建设,打造红色物业示范基地。

将“好房子、北投造；好物业、有安信”的品牌理念根植于心，安信物业着力在凤景湾小区打造“红色物业示范点”。步入凤景湾小区可以看到，小区内布置有“党旗领航红色物业，服务自信共创美好”展示墙；小区门岗、物业前台客服岗，设置了文明示范岗、志愿者服务岗；小区主干道两边灯杆上整齐悬挂了印有国旗和社会主义核心价值观道旗……这些布置，使得红色文化在凤景湾小区“火”起来。

图：凤景湾“红色物业”布置实景图（物企供图）

安信物业发展不忘肩负社会责任。安信物业党支部开展了“党建带团建-扶贫产品助推脱贫”等扶贫活动，组织业主开展了“我是小小志愿者”“我是小区美化家”等志愿服务活动。

图：安信物业志愿者活动图（物企供图）

疫情期间，安信物业累计投入一线工作人员近5万余人次，投入资金数十万元，使用口罩近10万个，使用消毒液、酒精近5000多公斤，悬挂疫情防控宣传条幅百余个，发放宣传单、张贴温馨提示等近1万余份。从中也展现出了安信物业国企的“硬核”担当。

在“防疫工作”及“创城工作”中，安信物业多次被授予锦旗

5

打造标杆项目，重点提升服务力

安信物业服务以业主为中心，市场上一直保持着较好的口碑。本次分析师将透过凤景湾小区及吉祥·凤景湾两个典型项目揭秘安信物业服务水平。

典型项目一
典型案例：吉祥·凤景湾物业服务公司：安信物业 项目资料：吉祥凤景湾是北投地产开发长湖凤景湾、防城港凤景湾之后的第三个“凤景湾”， 位于青秀区凤岭北吉祥路9号，总用地面积126亩，总建筑面积约48万㎡，园林面积约3万㎡，商业面积约5万㎡。

服务亮点一：星级物业服务，打造舒适人居小区

步入吉祥·凤景湾，小区地面干净整洁、环境优美。在日常绿化养护中，安信物业配有专业的绿化养护人员，精心做好树木的培育、施肥、养护、杀虫等工作，将绿化工作落到了实处。

图：安信物业园林维护实拍图

在维修问题上，安信物业提供24小时报修服务，快速解决日常的维修问题，赢得了业主的认同。

图：安信物业设备维修实拍图

服务亮点二：多元社区文化建设，助力美好生活

在社区文化表现上，安信物业为吉祥·凤景湾业主举办了各类丰富的社区活动，例如：元旦、端午游园活动，三月三进行送青团活动，母亲节里的一束康乃馨的温馨祝福，六一节为小朋友开展“消防知识有奖问答”活动，社区活动的举办也提升了业主的生活幸福指数。

图：吉祥·凤景湾社区活动实拍图

服务亮点三：筹备业主食堂，不断提升增值服务 

安信物业在吉祥凤景湾为业主专属打造了业主食堂，广受业主的好评。业主食堂不以营利为目的，让业主享受“回家吃饭”的温暖感觉。同时，还能根据业主的要求，提供点餐服务、上门加工服务等私人定制服务，满足业主居家宴请、接待亲友的需求。

图：吉祥·凤景湾业主食堂实拍

典型项目二
典型案例：凤景湾物业服务公司：安信物业 项目资料：凤景湾小区位于南宁市青秀区长湖路62号，凤景湾小区建筑面积28万㎡，由8栋高层住宅10栋小洋房组成，小区定位高端住宅，环境优美，配置高端水系。小区共有住户1195户，采取人车分流，设1870个停车位，配套500米法式风情商业街，幼儿园，游泳池，小型儿童运动场所，提供党群活动中心等。 

服务亮点一：开展春风行动，攻坚疑难问题

一直以来，疑难问题是物业公司跨不过去的槛。针对小区历史遗留问题，凤景湾小区开展了百日攻坚活动，进行问题整改，并对小区多项设施设备进行翻新、整改等品质提升工作，解决了业主的困扰，使客户满意度取得较大的提升。

 图：凤景湾小区实拍（物企供图）

服务亮点二：提供多项社区增值服务，满足客户需求

优质的物业服务不仅仅体现在基础物业服务，更在于多样化的物业增值服务上。2021年安信物业在凤景湾小区已开展24项便民服务，例如清洗电动车、义诊、节日空巢老人上门慰问服务、清洗地毯、车位产权权证代办、借用物品便民服务：手推车、电钻、雨伞等。同时，也举办了露天电影活动、节日游园活动等社区文化活动。

 图：凤景湾小区便民活动实拍图

结语

2021年上半年，安信物业砥砺前行，贴心服务，赢得了良好的市场口碑。

面对物业行业洗牌，竞争日趋激烈，客户多元化的需求，安信物业在国企实力背景下，将进一步拓展业务板块规模，稳中求进，未来可期。

【本文互动话题】谈谈你近期关注南宁楼市新鲜事？
聊聊你近期关注的置业话题欢迎文末留言，告诉小克

文章来源：CRIC广西；相关涉及克而瑞发布的数据信息版权归克而瑞所有，未经许可，任何平台或个人不得用作商业用途；对于侵权者，克而瑞将保留追究其法律责任的权利。本文仅为个人观点，不代表所在企业观点；公众号“南宁微楼市 “ 微信号（cricgx）”编辑，转载请注明出处。

如果你有置业疑惑/业内交流加入自住置业或投资置业或业内交流微信群的讨论
给我们公众号回复“加群“即可

 #克而瑞广西土投圈推介地块

南宁武鸣8月13日拍卖出让

江滨社区供水大厦西侧13.56亩优质地块

▽▽▽近期公众号将会推文该地块多维度分析，敬请关注
以下是地块出让公告，可复制链接浏览器打开https://www.nnggzy.org.cn/gxnnzbw/InfoDetail/Default.aspx?InfoID=6c3aab1e-be5e-45e2-ae6f-a1b01ed97261&CategoryNum=001008001
—— 感谢阅读  ——

●猜你想看●

谢谢您点和“在看”↘↓↓↓更多粉丝订阅，点这里